Politique de Livraison, Retour, Remboursement et Annulation

Annulation et modification de commande

Nous traitons et expédions toutes les commandes très rapidement. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, contactez-nous le plus vite possible à contact@sanorecta.fr en indiquant dans l'objet "Annuler ma commande" avec votre nom complet et numéro de commande. Aucune annulation ne pourra être prise en compte si la commande a déjà été traitée.

Erreur d'adresse

Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison. Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d'expédition incorrectes. Si votre colis nous est retourné suite à une adresse invalide, nous vous proposerons un remboursement déduit des frais de port ou une réexpédition selon votre choix. Vous n'êtes éligible ni à la réexpédition ni au remboursement tant que le colis n'a pas été réceptionné par l'expéditeur.

Politique de retour

Notre politique de retour est de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine avec l'étiquette intacte, accompagné d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Pour des raisons d'hygiène, tout article ayant été utilisé ne peut être retourné. Les articles retournés sont sous votre responsabilité jusqu'à réception par nos soins. Nous ne garantissons pas la réception de tout colis retourné. Pour initier un retour, contactez-nous à contact@sanorecta.fr. Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés : articles soldés, cartes cadeaux, livres numériques, et tout article ayant été utilisé.

Remboursement

Une fois le colis reçu et inspecté, nous vous confirmerons par email l'approbation ou le rejet de votre demande. Si approuvée, le remboursement sera appliqué sur votre moyen de paiement d'origine sous une semaine. Les frais de livraison ne sont remboursables qu'en cas d'annulation avant expédition.

Remboursement tardif ou manquant

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre établissement bancaire car le traitement peut prendre 7 à 14 jours ouvrables. Si après ces démarches vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@sanorecta.fr.

Échanges

Nous remplaçons un article uniquement s'il est défectueux ou endommagé. Contactez-nous à contact@sanorecta.fr.

Expédition du retour

Pour retourner un produit, contactez-nous par email à contact@sanorecta.fr et nous vous communiquerons l'adresse de retour. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 50€, nous vous conseillons d'utiliser un service avec suivi ou de souscrire à une assurance livraison.